奔驰E350天窗打不开

   一辆07年奔驰E300L,行驶里程86000公里,反映天窗打不开的故障 。

IMG_2521_副本

测试开关天窗后听到“嘎嘎嘎嘎”很大的声音,但是天窗没有动,说明控制系统没有问题,机械故障可能出现了电机与天窗齿条之间的磨损大,或者是天窗轨道尘土过多,阻力大会出现天窗打不开问题。先从清理轨道检修问题,把天窗轨道清理后但是仍然“嘎嘎”响,还是不动,只有是电机跟天窗齿条之间出现了问题,于是,把天窗拆开看个究竟,把天窗电机拆下来一看,果然是电机的齿严重磨损,不能与天窗轨道接合住,出现打滑现象。

IMG_2530_副本

这样严重的故障在奔驰4S店里只能换天窗总成才能把问题解决掉,来我们店的客户心理是,又能解决问题还能往省钱的方面才能来这,我店也必须考虑客户的要求去维修态度入手,看到天窗电机不能在使用了,天窗齿条没有磨损,只要把电机更换后,故障就能解决。

IMG_2533_副本

更换电机后,天窗正常开关了,也没有了刺耳的嘎嘎声音,一切正常,解决了客户的烦忧。


分享到:

在线客服